Firstload - Support en ligne
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Je ne peux pas me connecter au serveur, que dois-je faire?Vérifier tout d´abord si vous avez sélectionné un proxy server. Souvent les proxy servers que vous obtenez par l´intermédiare de votre fournisseur internet ne sont pas fait pour transmettre les données du usenet. Nous vous prions ainsi de laisser les cases vides dans la configuration du proxyserver.
Vérifiez également si vous avez bien entré vos codes d´accès. (utilisateur et mot de passe).
Verifiez aussi que vous avez respecté les lettres minuscules et majuscules de votre mot de passe, et que vous n´aillez pas confondu un 1 avec un L. Entrez le numéro d´utilisateur avec « fst »
(ex: fst12345).
De nombreux programmes d´e-mail créent des espaces superflus dans le login et le mot de passe, c´est ainsi que nous vous prions d´y faire attention lorsque vous éffectuez un copier coller.
Si le logiciel ne fonctionne toujours pas veuillez le fermer et le redémarrer quelques minutes plus tard. Vous pouvez également consulter l´espace utilisateurs, il se peut qu´une nouvelle version de notre logiciel soit mise à disposition et vous pouvez alors l´installer.
Où puis-je voir ma consommation actuelle?Vous pouvez consulter notre espace utilisateurs sur notre site ( en haut à gauche)en entrant vos codes d´accès. Ou bien vous pouvez également le faire directement sur notre logiciel.
